N’oubliez pas que cette FAQ peut être mise à jour régulièrement pour refléter les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous avez des préoccupations spécifiques qui ne sont pas abordées ici, n’hésitez pas à nous contacter directement.
F.A.Q
Les cabanes ont des heures d’arrivée car il s’agit de Rv personnalisés.
Cabane Spa Rivière arrivée prévue à 17h00 (du 1er octobre au 1er avril) 18h00 le reste de l’année.
Cabane Spa Ile arrivée prévue à 17h15 (du 1er octobre au 1er avril) 18h15 le reste de l’année
Cabane Spa Clairière arrivée prévue à 17h30 (du 1er octobre au 1er avril) 18h30 le reste de l’année
Si ces heures d’arrivée ne vous correspondent pas, indiquez vos possibilités en réservant afin de convenir d’autres horaires d’arrivée.
Il est important de respecter l’heure de RV choisie pour une question de logistique (car si la personne est seule a accueillir 15mn sont prévus par accueil, pour ne pas faire attendre les autres rv de cabaneurs, et il est demandé de prévenir en cas de retard.)
Pour les groupes, tout le monde idéalement doit arriver en même temps et en un nombre minimum de voitures (places limitées sur le parking), il faut prévenir dès la réservation pour l’organisation.
NB : cabane spa de la clairière accès différent, vous serez accompagné.
Il est demandé de libérer les cabanes pour 11h (ou avant).
Il n’y pas de limite car les cabanes ont des rambardes de sécurité aux normes pour les enfants. Les femmes enceintes, les personnes âgées peuvent aussi venir, les cabanes ont des escaliers colimaçons fixes qui sont faciles d’accès. Pas de vertige pas de courbatures!
La seule restriction porte sur les mineurs, ils doivent être accompagnés d’au moins un adulte.
Les cabanes sont non accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Nos amis les animaux ne sont pas admis dans les cabanes notamment pour des raisons d’allergie.
Les 3 cabanes sont entre 6 et 7m de haut. Elles sont toutes les trois proches de la rivière. Elles ont le même équipement et le même niveau de confort. Le détail est dans le descriptif des cabanes. La cabane spa de la clairière est la cabane XXL. Idéal famille nombreuse ou groupe d’amis, cabane avec 2 lits doubles en chambre séparée (2eme chambre double en option).
Oui c’est une propriété privée, fermée et sécurisée, vous pouvez vous garer sur un parking (Cabane Spa clairière parking différent, vous serez accompagné).
Oui le confort moderne est poussé jusqu’au wifi dans chaque cabane, cela vous permettra de rester connecté avec notamment les réseaux sociaux si vous le souhaitez ! Ou de regarder un film sur votre ordinateur portable !
Par contre seuls les réseaux SFR, BOUYGUES et FREE captent sur le domaine (et un peu Virgin), ORANGE pas du tout. Prévoyez donc d’être peut être injoignable lors de votre venue (sauf par appels wifi si vous avez la fonction ou par appels WhatsApp etc…avec le wifi), donc ne rien prévoir d’important et passez vos coups de fil avant d’arriver sans ces réseaux.
Désolé non, il faut garder l’odeur du bois, des cendriers sont à disposition sur les terrasses. Niveau sécurité, pas de bougies non plus dans les cabanes en bois ni à l’extérieur !
Les cabanes sont équipées d’extincteurs à chaque niveau et de détecteurs de fumée.
Les cabanes ne se visitent pas avant les locations, il y a assez de photos et de descriptions dans le site pour se rendre compte, et le livre d’or est là aussi pour vous donner toutes les qualités des cabanes en vécu ! Et pour toutes questions ou précisions, n’hésitez pas à envoyer un e-mail.
Oui toute l’année. Le feu de camp est en option, il comporte le bois sec, papier et briquet, il permet de passer une soirée conviviale autour du feu, un retour en enfance garanti au crépitement des flammes bienfaisantes, une brochette de marshmallow c’est encore mieux ! ou il sert pour faire son barbecue. S’il pleut le bois est sec dans les bûchers mais l’humidité peut rendre l’allumage un peu plus long.
Prendre cette option implique le fait que l’on sait allumer un feu soi même, c’est comme un feu de cheminée mais dehors (NB: personne ne pourra vous aider sur place), aucun remboursement prévu en cas d’échec ou de moins bon fonctionnement en cas de pluie. Option non recommandée de début novembre à fin mars.
Oui car les cabanes possèdent tout le confort moderne dont de vrais chauffages (pas de simples chauffages d’appoint !) et les cabanes sont chauffées bien avant votre arrivée donc vous arrivez dans une cabane chaude directement. En cas de période de gel fort et prolongé (dès moins 5 degrés, donc environ 3 jours par an!), l’eau des cabanes peut se couper (une bouteille d’eau est fournie pour se laver les dents et pour faire son café ou thé du matin, vaisselle jetable fournie). Pas de remboursement ni aucune réclamation possible en cas de coupure d’eau exceptionnelle. Et possible changement de cabane selon. Ce type de coupure n’est jamais arrivé (car purges mises en place).
NB : aucune incidence sur les jacuzzis des cabanes Spa qui restent en fonctionnement.
Une caution est demandée selon la cabane et le nombre de personnes. Si c’est le cas, cela figure dans le mail de facturation, donc inutile d’en envoyer une si elle n’est pas demandée.
Un état des lieux aléatoire validera éventuellement que tout est en ordre et présent en fin de séjour.
Chèque de 200€ de caution non encaissé. Chèque détruit après le séjour (sauf si demande de restitution au moment de la réservation avec envoi d’une enveloppe retour timbrée). Cette caution est à envoyer obligatoirement par poste en même temps que le règlement. Le chèque de caution peut être encaissé tout ou partie en cas de soucis et même sans état des lieux. Des photos et constats de l’état suffiront. La caution peut aussi servir à payer tout ou partie d’options prises sur place (feu de camp) ou personne ajoutée (ou services, ou horaires décalés ou tout autre ajout de quelque nature que ce soit par rapport à ce qui était prévu), et en cas éventuel d’absence d’autre choix que d’utiliser ce moyen de paiement.
Une fois votre bon de commande rempli, la date de séjour est bloquée pour vous sur le planning, empêchant d’autres personnes de réserver. Ce bon vous engage donc à régler le séjour. Ne remplissez le bon de commande que si vous êtes sûrs à 100% de réserver car le séjour restera à régler même si vous annulez avant règlement à partir du moment où la commande est reçue. La loi de rétractation de 14 jours d’achat sur internet ne s’appliquant pas car il s’agit d’un séjour daté et non d’un produit.
Il est ni remboursable ni échangeable, validité sur 1 an* (sauf si bon cadeau daté/ date du séjour figurant sur le bon reçu), donc aucun remboursement en cas d’annulation de date de la part du bénéficiaire, aucun report de date possible non plus suite à une date déjà bloquée, possibilité de prolonger la date de validité du bon : 50€ par mois de report, limité à 2 mois. Les bons cadeaux sont valables pour la semaine (lundi/jeudi, hors veille de jour férié) ou le week end selon le tarif réglé par celui qui l’offre. On ne peut ajouter une somme pour transformer son bon semaine en bon weekend.
* La date de validité de 1 an du bon cadeau commence à réception de la commande et non à réception du règlement. Il y a donc un an pour consommer son séjour (et non 1 an pour réserver).
Les 3 cabanes sont des constructions en bois aux normes HQE (Haute Qualité Environnementale) l’isolation est naturelle avec de la laine de mouton, toutes les vitres sont en double vitrage, les bois utilisés sont sans traitement et proviennent de forêts françaises. La démarche écologique se poursuit avec des ampoules à basse consommation, des têtes thermostatiques sur les radiateurs, des économiseurs d’eau sur les têtes de robinets des éviers, lavabos et douches. Mais aussi une démarche pour l’environnement avec des toilettes sèches. De plus, les produits vaisselles et produit douche sont BIO et sont certifiés Label Vert et le tri sélectif des ordures est réalisé dont le verre.
Une sensibilisation au respect de l’environnement est également demandée aux cabaneurs par des écogestes: ne pas laisser couler l’eau inutilement, éteindre les lumières des pièces non utilisées et laisser fermer les ouvertures quand le chauffage est allumé.